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FAQ - Fragen und Antworten

FAQ meint Frequently Asked Questions. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten.

Wie ist die i-taros Produktfamilie aufgebaut, welche Vorteile bringt die Architektur für Kunden?
Die i-taros Produktfamilie besteht aus verschiedenen Anwendungen, wie z. B. i-taros.crm, i-taros.groupware, i-taros.document, i-taros.project etc., die wiederum aus mehreren Modulen aufgebaut sind. Abgesehen von den Basismodulen, die jeweils die Mindestfunktionalitäten einer Anwendung enthalten, sind Module flexibel hinzu- oder abbuchbar. Sie bezahlen also letztlich nur diejenigen Module, die Sie tatsächlich brauchen. Module, die im weiteren Verlauf der Geschäftstätigkeit zusätzlich benötigt werden, buchen Sie flexibel hinzu, diejenigen, die Sie nicht mehr brauchen, bestellen Sie einfach wieder ab. i-taros paßt sich so ideal an die Entwicklung Ihres Geschäfts an und unterstützt Sie bedarfsgerecht und kostengünstig.

Welche Möglichkeiten der Nutzung von i-taros sind gegeben?
Sie können i-taros entweder als Software as a Service nutzen oder bei sich lokal selbst betreiben. Bei erstgenannter Option mieten Sie die Software und greifen über Internet auf sie zu, während wir den ganzen Service rund um die Nutzung für Sie übernehmen. Bei zweitgenannter Variante kaufen Sie Lizenzen, installieren i-taros auf Ihrem lokalen Server und betreiben das System bei sich vor Ort.

Welche Voraussetzungen sind zu erfüllen, um i-taros in der SaaS-Variante nutzen zu können?
Sobald Sie den Nutzungsvertrag für i-taros abgeschlossen haben, bekommen Sie Ihre die Zugangsdaten - und schon kann es losgehen. Für den Zugriff auf das System brauchen Sie lediglich einen Internetzugang und einen Browser (i-taros ist für den kostenlosen Mozilla Firefox Browser optimiert). Gerne unterstützen wir Sie auch bei der individuellen Einrichtung von i-taros oder der Migration von bereits vorhandenen Daten in das System.

Was ist zu tun, wenn weitere zusätzliche Module bzw. Anwendungen benötigt werden?
Wenn Sie im Rahmen Ihrer Geschäftsentwicklung feststellen, dass Sie weitere Anwendungen oder Module benötigen, buchen Sie diese einfach zu Ihrer bestehenden Lösung dazu. i-taros lässt sich flexibel anpassen und funktioniert vollintegriert.

Wie ist bei i-taros als Software-as-a-Service die Datensicherheit gewährleistet?
Zur Sicherung Ihrer Daten und die Aufrechterhaltung einer sicheren Kommunikation haben wir zahlreiche, an neuesten Standards ausgerichtete Vorkehrungen getroffen:

- verschlüsselte Kommunikation: Nutzung des SSL-Verschlüsselungsstandards
- Kennwortschutz: gültigen Kombination aus Benutzernamen und Kennwort
- Rechneranlagen: das Rechenzentrum ist 365/24 mit Personal besetzt und durch

  modernste Zutrittsschutz-Einrichtungen gesichert
- Brandschutz und Klimaüberwachung: das Rechenzentrum verfügt über automatische

  Rauchmelde- und Brandlöschanlagen
- Notstromversorgung: das Rechenzentrum ist mit einer Notstromversorgung versehen
- Internet-Verbindung: bei Zusammenbruch des Internets auf Seiten der B&IT Services

  sorgt die Mehrfach-Internetversorgung für einen unterbrechungsfreien Zugang zum

  System
- automatische Abmeldung: nach 45 Minuten werden die Benutzer automatisch vom

  System abgemeldet; diese Zeitspanne kann individuell auf Ihren Bedarf angepasst

  werden
- Datensicherung: stündliche Datensicherungen, auf Wunsch auf externe Speicherorte,

  stellen die Erhaltung Ihrer Daten sicher

Welches Datenvolumen steht einem Benutzer bei der SaaS-Variante zur Speicherung von Daten und Dokumenten in i-taros zur Verfügung?

Die Menge der individuell zugewiesenen Datenvolumina orientiert sich an dem jeweils gebuchten Anwendungspaket und variiert in der Regel zwischen 200 und 500 MB Speicherkapazität. Auf Wunsch können die Kapazitäten aber beliebig angepasst werden.

Was ist mit laufender Softwarewartung und -pflege, Benutzerunterstützung oder regelmäßiger Datensicherung?
Die Bereitstellung neuer Releases erfolgt bei der Saas-Variante von i-taros automatisch. Auch Backups erstellen wir regelmäßig und ohne Zusatzkosten. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern! Und wenn Sie einmal Hilfe bei der Nutzung von i-taros brauchen, melden Sie sich einfach bei unserem Benutzersupport - er steht Ihnen gerne entsprechend dem gebuchten Service Level zur Verfügung. Selbstverständlich unterstützen wir Sie entsprechend auch bei der Administration des Systems (z. B. Anlegen neuer Benutzer usw.) oder bei Ihren IT-Arbeiten vor Ort.

Wie komme ich an meine Daten, wenn ich i-taros nicht mehr nutzen möchte?
Selbstverständlich können Sie jederzeit Ihre Daten aus dem System exportieren. Wenn Sie die Nutzung von i-taros beenden möchten und Ihren Nutzungsvertrag gekündigt haben, erhalten Sie Ihre Daten zur weiteren Verwendung natürlich kostenfrei per *.csv- bzw. *.eml-Datei zur Verfügung gestellt.

Wie und wie lange kann ich i-taros selbst ausprobieren?
Wenn Sie sich i-taros ansehen möchten, beantragen Sie einfach über unsere Website einen Zugang zum Demosystem.

Für einen eigenen Test-Account mit den von Ihnen gewünschten Anwendungen können Sie sich ebenfalls über die Website anmelden. 

Demozugang und Test-Account stehen Ihnen 30 Kalendertage zur freien Nutzung zur Verfügung.

 

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